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02Por que é que os produtos são «sob encomenda»?+
Trabalhamos com stock por encomenda para lhe oferecer uma seleção vasta de cosmética coreana sem armazenar produtos durante meses. Quando faz a sua encomenda, preparamo-la especificamente para si; por isso, o prazo é um pouco mais longo do que numa loja com armazém próprio.
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Neste momento enviamos para Espanha, Portugal continental e França. [COMPLETAR: indique se Espanha inclui Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla]. Em breve alargaremos a mais países da Europa.
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[A COMPLETAR quando definirmos tarifas: custo por país e limite de envio gratuito]. Verás o montante exato no carrinho antes de pagar.
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Subscreva a nossa newsletter para ficar a par das novidades e promoções. Além disso, as HANA Box têm um desconto fixo de 10% (Essential) ou de 15% (Complete) em comparação com a compra dos produtos em separado.
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Dispõe de 14 dias seguidos a partir da entrega para desistir da sua compra. Por motivos de higiene e proteção da saúde, apenas aceitamos devoluções de produtos por abrir e com o selo original. [COMPLETAR: quem assume os custos de devolução e como se solicita].
12A minha encomenda chegou danificada ou incompleta, o que devo fazer?+
Lamentamos o sucedido. Envie-nos um e-mail no prazo de 48 horas após a entrega para hello@hanaskinlab.com com o número da sua encomenda e uma fotografia do produto e da embalagem, e nós resolveremos a situação.
13Como funciona a HANA Box?+
Escolhe a Box de acordo com a sua principal necessidade (sensibilidade, acne, poros, desidratação, manchas ou firmeza) e o formato: Essential (4 passos, 10% de desconto) ou Complete (6 passos, 15% de desconto). Em cada passo, escolhe um produto de entre uma seleção que já filtrámos para essa necessidade.
14Que Box me convém?+
Escolha a necessidade que mais sente no seu dia a dia. Se tiver dúvidas, faça o nosso Skin Test: em poucos minutos orienta-o para a Box mais adequada. Se está a começar na cosmética coreana, a Essential é um bom ponto de partida.
15O que acontece se um produto da Box não estiver disponível?+
Em cada passo, apenas lhe mostramos os produtos disponíveis nesse momento. Se algum esgotar, pode escolher outra opção do mesmo passo.
16São produtos originais?+
Sim. Todos os nossos produtos são originais das marcas coreanas que vê na loja. [COMPLETAR: como os obtêm, por exemplo distribuidores autorizados na Europa]. Cada ficha inclui a lista completa de ingredientes (INCI).
17O que significam os selos de gravidez e amamentação?+
Revisámos a fórmula de cada produto. Apto: não contém ingredientes que sejam habitualmente desaconselhados nesta fase. Consultar um profissional: contém algum ingrediente sobre o qual é conveniente ter a opinião do seu médico ou enfermeira parteira. Não recomendado: contém ativos que são desaconselhados, como os retinoides. É uma orientação e não substitui o aconselhamento médico.
18O que devo fazer se um produto me irritar a pele?+
Deixe de o utilizar e enxague a zona com água. Se a irritação persistir ou notar inchaço, consulte um profissional de saúde. Para evitar que isto aconteça, teste sempre um produto novo numa zona pequena (atrás da orelha ou no pescoço) durante 24–48 horas e introduza os produtos um de cada vez.
19Posso combinar retinol com ácidos ou vitamina C?+
Melhor não na mesma noite. Use o retinol em algumas noites e os ácidos esfoliantes noutras, e reserve a vitamina C para a manhã. Comece com 2–3 noites por semana e use protetor solar todos os dias.
20Em que ordem aplico os produtos?+
Da textura mais ligeira à mais densa: óleo de limpeza (à noite), produto de limpeza à base de água, tónico, sérum, contorno de olhos, creme e, de manhã, protetor solar como último passo. Em cada ficha verá em que passo da rotina se insere o produto.
21Quanto tempo dura um produto depois de aberto?+
Veja o símbolo do frasco aberto na embalagem (por exemplo, 12M = 12 meses após a abertura). Guarde-o longe do calor e da luz direta.
22Como funciona a lista de favoritos?+
Clique no coração em qualquer produto para o guardar. Encontrará os seus favoritos na página Wishlist. [COMPLETAR: se são guardados apenas neste navegador ou na sua conta].
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Respondemos-lhe pessoalmente, normalmente num prazo de 24–48 horas úteis.
O que cada ativo faz.
Os ingredientes que mais encontrará na nossa seleção: o que fazem, para quem são e com que precauções utilizá-los.
01Niacinamida+
O que faz
Unifica o tom, ajuda a regular o sebo, melhora o aspeto dos poros e reforça a barreira cutânea.
Para quem
Quase todos os tipos de pele: manchas e tom baço, poros e brilho, erupções ou barreira cutânea debilitada.
Precauções e combinações
Combina bem com quase tudo: ácido hialurónico, retinol, ácidos esfoliantes ou protetor solar. Em concentrações elevadas (a partir de 10%), algumas peles notam vermelhidão ou formigueiro passageiro.
Pele sensível
Costuma ser bem tolerado. Se a sua pele for reativa, comece com fórmulas de concentração baixa ou média.
Gravidez e amamentação
Considera-se, em geral, compatível com a gravidez e a amamentação. Verifique sempre o selo de Gravidez e Amamentação de cada produto: tem em conta a fórmula completa, não apenas este ativo.
02Ácido hialurónico+
O que faz
Atrai e retém água na pele. Hidrata, confere luminosidade e suaviza as linhas de desidratação.
Para quem
Todos os tipos de pele, especialmente as desidratadas ou que repuxam, incluindo a pele oleosa que apresenta sensação de repuxamento.
Precauções e combinações
Aplique sobre a pele ligeiramente húmida e sele sempre com um creme: desta forma, retém a água em vez de a deixar evaporar. Combine com qualquer ativo.
Pele sensível
Um dos ingredientes melhor tolerados.
Gravidez e amamentação
Considera-se compatível com a gravidez e a amamentação. Verifique sempre o selo de Gravidez e Amamentação de cada produto: tem em conta a fórmula completa, não apenas este ativo.
03Ceramidas+
O que faz
São lípidos próprios da pele que sustentam a barreira. Reduzem a perda de água e a sensação de repuxamento.
Para quem
Pele seca, sensível, com barreira alterada ou danificada pelo uso de retinoides e ácidos.
Precauções e combinações
Sem contraindicações habituais. Funcionam melhor em conjunto com colesterol e ácidos gordos, tal como em muitos cremes de barreira.
Pele sensível
Muito bem toleradas. São um básico para recuperar uma pele irritada.
Gravidez e amamentação
São considerados compatíveis com a gravidez e o aleitamento. Verifique sempre o selo de Gravidez e Amamentação de cada produto: tem em conta a fórmula completa, não apenas este ativo.
04Péptidos+
O que faz
Cadeias curtas de aminoácidos que atuam como sinais para que a pele pareça mais firme. São usadas para linhas finas e perda de elasticidade.
Para quem
Peles com primeiros sinais de envelhecimento ou que procuram firmeza sem a irritação dos retinóides.
Precauções e combinações
Combinam bem com quase tudo. Os péptidos de cobre devem ser separados da vitamina C pura e dos ácidos esfoliantes na mesma aplicação.
Pele sensível
Costumam ser bem tolerados.
Gravidez e amamentação
Em geral, são considerados compatíveis. Verifique sempre o selo de Gravidez e Amamentação de cada produto: tem em conta a fórmula completa, não apenas este ativo.
05Centelha asiática+
O que faz
Acalma a vermelhidão e a irritação e apoia a recuperação da pele. Os seus ativos purificados são o madecassoside e o asiaticosídeo.
Para quem
Pele sensível, com vermelhidão ou surtos, e pele que recupera de tratamentos ou de um excesso de ativos.
Precauções e combinações
Combina com qualquer rotina. As alergias são pouco frequentes.
Pele sensível
Um dos ingredientes mais recomendados para peles reativas.
Gravidez e amamentação
Considera-se, em geral, compatível. Verifique sempre o selo de Gravidez e Amamentação de cada produto: tem em conta a fórmula completa, não apenas este ativo.
06Pantenol+
O que faz
Hidrata, acalma e ajuda a pele irritada a recuperar mais rapidamente.
Para quem
Todos os tipos de pele, especialmente as irritadas, a repuxar ou sensibilizadas.
Precauções e combinações
Sem contraindicações habituais. Combina com qualquer ativo.
Pele sensível
Muito bem tolerado.
Gravidez e amamentação
Considera-se compatível com a gravidez e a amamentação. Verifique sempre o selo de Gravidez e Amamentação de cada produto: tem em conta a fórmula completa, não apenas este ativo.
07PDRN+
O que faz
Fragmentos de ADN associados em cosmética a uma pele de aspeto mais reparado, elástico e preenchido. É um ativo muito popular na Coreia, embora a evidência em cosmética seja ainda limitada.
Para quem
Pele baça, com perda de firmeza ou que procura um extra de recuperação.
Precauções e combinações
Combina bem com hidratantes e péptidos. Muitos PDRN provêm do salmão: se tiver alergia a peixe, consulte antes.
Pele sensível
Geralmente é bem tolerado.
Gravidez e amamentação
Existem poucos dados específicos: consulte o seu profissional. Verifique sempre o selo de Gravidez e Amamentação de cada produto: tem em conta a fórmula completa, não apenas este ativo.
08Retinol e retinal+
O que faz
Os retinóides aceleram a renovação da pele. Melhoram rugas, textura, manchas e erupções. O retinal atua mais rapidamente do que o retinol.
Para quem
Peles com rugas, textura irregular ou manchas, que podem introduzi-los de forma progressiva.
Precauções e combinações
Utilize-os apenas à noite. Comece 2–3 noites por semana e não os combine na mesma noite com ácidos esfoliantes. Podem causar secura e descamação no início. Protetor solar todos os dias.
Pele sensível
Introduza-os muito lentamente ou escolha o bakuchiol como alternativa.
Gravidez e amamentação
Não são recomendados durante a gravidez nem a amamentação. Verifique sempre o selo de Gravidez e Amamentação de cada produto: tem em conta a fórmula completa, não apenas este ativo.
09Bacuquiol+
O que faz
Ativo de origem vegetal utilizado como alternativa suave ao retinol para linhas finas e textura.
Para quem
Peles que não toleram retinóides ou que procuram uma opção mais suave.
Precauções e combinações
Costuma ser melhor tolerado que o retinol e não aumenta a sensibilidade ao sol como este. Ainda assim, use protetor solar diariamente.
Pele sensível
Boa alternativa para peles reativas.
Gravidez e amamentação
Há menos dados do que para outros ativos: consulte o seu profissional. Verifique sempre o selo de Gravidez e Amamentação de cada produto: tem em conta a fórmula completa, não apenas este ativo.
10Vitamina C+
O que faz
Antioxidante que confere luminosidade, ajuda a uniformizar o tom e complementa a proteção solar contra a oxidação.
Para quem
Pele baça, com manchas ou tom irregular.
Precauções e combinações
Melhor de manhã, por baixo do protetor solar. O ácido ascórbico puro pode causar uma sensação de picada e oxida facilmente (fica amarelado); os derivados são mais estáveis e suaves. Separe-o do retinol, que se aplica à noite.
Pele sensível
Escolha derivados como o 3-O-etil ascórbico ou o ascorbil glucósido e introduza-os em dias alternados.
Gravidez e amamentação
Considera-se, em geral, compatível. Verifique sempre o selo de Gravidez e Amamentação de cada produto: tem em conta a fórmula completa, não apenas este ativo.
11Ácido salicílico (BHA)+
O que faz
Ácido esfoliante que penetra no poro por ser solúvel em gordura. Ajuda com pontos negros, poros obstruídos e erupções cutâneas.
Para quem
Pele oleosa ou mista com poros obstruídos, pontos negros ou borbulhas.
Precauções e combinações
Pode secar a pele. Ao início, não o combine na mesma noite com retinoides ou outros ácidos. Protetor solar diariamente.
Pele sensível
Use-o com cuidado. Os seus derivados, como o LHA ou o salicilato de betaína, são mais suaves.
Gravidez e amamentação
Em cosmética de uso diário e baixa concentração, costuma considerar-se aceitável, mas evite os peelings e consulte o seu profissional. Verifique sempre o selo de Gravidez e Amamentação de cada produto: tem em conta a fórmula completa, não apenas este ativo.
12AHA (glicólico, lático, mandélico)+
O que faz
Esfoliantes que removem as células mortas da superfície. Melhoram a textura, a luminosidade e manchas leves.
Para quem
Pele baça, com textura irregular ou manchas, que não é reativa.
Precauções e combinações
Aumentam a sensibilidade ao sol: protetor solar imprescindível. Comece 2–3 vezes por semana e não os combine na mesma noite com retinoides.
Pele sensível
O mandélico e o láctico são mais suaves que o glicólico. Se a tua pele for muito reativa, experimenta primeiro os PHA.
Gravidez e amamentação
Em cosméticos de baixa concentração costumam considerar-se aceitáveis; evite peelings e consulte o seu profissional. Verifique sempre o selo de Gravidez e Amamentação de cada produto: tem em conta a fórmula completa, não apenas este ativo.
13PHA+
O que faz
Esfoliantes de molécula grande que atuam lentamente e à superfície. Além disso, ajudam a reter a hidratação.
Para quem
Peles sensíveis ou que não toleram AHA e que pretendem melhorar a textura.
Precauções e combinações
Protector solar diariamente. Evite combiná-los na mesma noite com retinoides se a sua pele ficar irritada.
Pele sensível
A opção esfoliante mais bem tolerada.
Gravidez e amamentação
São considerados, em geral, compatíveis. Verifique sempre o selo de Gravidez e Amamentação de cada produto: tem em conta a fórmula completa, não apenas este ativo.
14Ácido azelaico+
O que faz
Ajuda com as erupções, a vermelhidão e as marcas deixadas pelas borbulhas, e uniformiza o tom.
Para quem
Pele com imperfeições, vermelhidão ou marcas pós-acne.
Precauções e combinações
Pode causar uma ligeira comichão nas primeiras semanas. Protetor solar diariamente.
Pele sensível
Costuma ser bem tolerado. Comece em dias alternados.
Gravidez e amamentação
Costuma ser considerada uma das opções compatíveis com a gravidez. Confirme com o seu profissional de saúde. Verifique sempre o selo de Gravidez e Amamentação de cada produto: tem em conta a fórmula completa, não apenas este ativo.
15Ácido tranexâmico+
O que faz
Ativo de referência para manchas persistentes e melasma. Ajuda a uniformizar o tom.
Para quem
Peles com manchas que não melhoram com outros ativos, marcas ou melasma.
Precauções e combinações
Combina muito bem com a niacinamida. Protetor solar diariamente para não perder o resultado.
Pele sensível
É geralmente bem tolerado em uso cosmético.
Gravidez e amamentação
Existem poucos dados sobre a sua utilização tópica: consulte o seu profissional de saúde. Verifique sempre o selo de Gravidez e Amamentação de cada produto: tem em conta a fórmula completa, não apenas este ativo.
16Arbutina+
O que faz
Ajuda a reduzir o excesso de pigmento e a uniformizar o tom.
Para quem
Peles com manchas, marcas ou tom irregular.
Precauções e combinações
Combina bem com niacinamida e vitamina C. Protetor solar diariamente.
Pele sensível
Geralmente é bem tolerado.
Gravidez e amamentação
Consulte o seu profissional. Verifique sempre o selo de Gravidez e Amamentação de cada produto: tem em conta a fórmula completa, não apenas este ativo.
17Adenosina+
O que faz
Melhora a aparência das rugas. Na Coreia, é um dos ativos reconhecidos para cosmética antirrugas.
Para quem
Peles com rídulas ou primeiros sinais de envelhecimento.
Precauções e combinações
Sem contraindicações habituais. Combina com qualquer rotina.
Pele sensível
Muito bem tolerada.
Gravidez e amamentação
Considera-se, em geral, compatível. Verifique sempre o selo de Gravidez e Amamentação de cada produto: tem em conta a fórmula completa, não apenas este ativo.
18Colagénio+
O que faz
Em cosmética, hidrata e suaviza a superfície da pele. Não se incorpora no colagénio próprio da pele, mas melhora o seu aspeto e o seu toque.
Para quem
Pele seca, baça ou com perda de luminosidade.
Precauções e combinações
Sem contraindicações habituais.
Pele sensível
Muito bem tolerado.
Gravidez e amamentação
Considera-se compatível. Verifique sempre o selo de Gravidez e Amamentação de cada produto: tem em conta a fórmula completa, não apenas este ativo.
19Alantoína+
O que faz
Suaviza a pele e reduz a sensação de irritação.
Para quem
Todos os tipos de pele, especialmente as sensíveis ou irritadas.
Precauções e combinações
Sem contraindicações habituais.
Pele sensível
Muito bem tolerada.
Gravidez e amamentação
Considera-se compatível. Verifique sempre o selo de Gravidez e Amamentação de cada produto: tem em conta a fórmula completa, não apenas este ativo.
20Houttuynia cordata+
O que faz
Extrato vegetal muito usado na cosmética coreana pelo seu efeito calmante. Também ajuda a equilibrar a pele com tendência a brilhos.
Para quem
Pele sensível, com vermelhidão ou com tendência a imperfeições.
Precauções e combinações
Combina com qualquer rotina.
Pele sensível
Costuma ser muito bem tolerado.
Gravidez e amamentação
Considera-se, em geral, compatível. Verifique sempre o selo de Gravidez e Amamentação de cada produto: tem em conta a fórmula completa, não apenas este ativo.
21Árvore do chá+
O que faz
Ingrediente tradicional para pele com imperfeições. Pode aparecer como extrato, água ou óleo essencial.
Para quem
Pele oleosa ou mista com tendência acneica.
Precauções e combinações
Como óleo essencial, pode irritar ou sensibilizar. Não o aplique puro sobre a pele.
Pele sensível
Se a sua pele for reativa, prefira fórmulas com extrato ou água de árvore do chá, e não com óleo essencial.
Gravidez e amamentação
Se contiver óleo essencial, consulte o seu profissional. Verifique sempre o selo de Gravidez e Amamentação de cada produto: tem em conta a fórmula completa, não apenas este ativo.
22Própolis+
O que faz
Nutre, acalma e confere um acabamento suculento e luminoso.
Para quem
Pele baça, desidratada ou com tendência a imperfeições.
Precauções e combinações
Evite-o se tiver alergia a produtos da colmeia, incluindo mel, ou a bálsamo do Peru.
Pele sensível
Geralmente é bem tolerado, salvo em caso de alergia. Faça um teste antes.
Gravidez e amamentação
Considera-se, de um modo geral, compatível, salvo em caso de alergia. Verifique sempre o selo de Gravidez e Amamentação de cada produto: tem em conta a fórmula completa, não apenas este ativo.
23Ginseng+
O que faz
Extrato revitalizante e antioxidante, muito tradicional na cosmética coreana.
Para quem
Pele cansada, baça ou madura.
Precauções e combinações
Sem contraindicações habituais.
Pele sensível
Geralmente é bem tolerado.
Gravidez e amamentação
Consulte o seu profissional. Verifique sempre o selo de Gravidez e Amamentação de cada produto: tem em conta a fórmula completa, não apenas este ativo.
24Arroz+
O que faz
Água, extrato ou fermento de arroz. Confere luminosidade e suavidade.
Para quem
Pele baça ou com tom irregular; em geral, todos os tipos de pele.
Precauções e combinações
Sem contraindicações habituais.
Pele sensível
Geralmente é bem tolerado.
Gravidez e amamentação
Considera-se compatível. Verifique sempre o selo de Gravidez e Amamentação de cada produto: tem em conta a fórmula completa, não apenas este ativo.
25Esqualano+
O que faz
Emoliente ligeiro, semelhante aos lípidos próprios da pele. Nutre e evita a perda de água sem sensação gordurosa.
Para quem
Todos os tipos de pele, incluindo a mista que necessita de nutrição ligeira.
Precauções e combinações
Sem contraindicações habituais.
Pele sensível
Muito bem tolerado.
Gravidez e amamentação
Considera-se compatível. Verifique sempre o selo de Gravidez e Amamentação de cada produto: tem em conta a fórmula completa, não apenas este ativo.
26Ectoína+
O que faz
Molécula protetora que ajuda a pele contra agressões externas e retém a hidratação.
Para quem
Pele sensível, irritada ou exposta à poluição e a alterações climáticas.
Precauções e combinações
Sem contraindicações habituais.
Pele sensível
Muito bem tolerada.
Gravidez e amamentação
Considera-se, em geral, compatível. Verifique sempre o selo de Gravidez e Amamentação de cada produto: tem em conta a fórmula completa, não apenas este ativo.
27Glutationa+
O que faz
Antioxidante associado a um tom mais uniforme e luminoso.
Para quem
Pele baça ou com manchas.
Precauções e combinações
Combina bem com niacinamida e vitamina C.
Pele sensível
Geralmente é bem tolerado.
Gravidez e amamentação
Consulte o seu profissional. Verifique sempre o selo de Gravidez e Amamentação de cada produto: tem em conta a fórmula completa, não apenas este ativo.
28Zinco+
O que faz
Como óxido de zinco é um filtro solar mineral de largo espetro. Como zinco PCA ajuda a regular o sebo.
Para quem
Filtro mineral: peles sensíveis que não toleram filtros químicos. Zinco PCA: pele oleosa ou com imperfeições.
Precauções e combinações
Os filtros minerais podem deixar um ligeiro véu branco. Aplique-os com pequenos toques.
Pele sensível
O óxido de zinco é, habitualmente, o filtro melhor tolerado por peles reativas.
Gravidez e amamentação
O óxido de zinco é geralmente considerado uma boa opção de proteção solar durante a gravidez; confirme com o seu profissional de saúde. Verifique sempre o selo de Gravidez e Amamentação de cada produto: tem em conta a fórmula completa, não apenas este ativo.
29Fermentos (galactomyces e bífidus)+
O que faz
Ingredientes obtidos por fermentação. Estão associados a uma barreira mais forte e a uma pele mais luminosa.
Para quem
Pele baça, sensibilizada ou com a barreira cutânea debilitada.
Precauções e combinações
Sem contraindicações habituais.
Pele sensível
Costumam ser bem tolerados.
Gravidez e amamentação
São considerados, em geral, compatíveis. Verifique sempre o selo de Gravidez e Amamentação de cada produto: tem em conta a fórmula completa, não apenas este ativo.
30Espículas+
O que faz
Microestruturas naturais de esponja que produzem uma sensação de formigueiro ao aplicar. São usadas em tratamentos intensivos para potenciar o efeito de outros ativos.
Para quem
Peles sem reatividade que procuram um tratamento intensivo de firmeza ou textura.
Precauções e combinações
Provoca formigueio e uma ligeira vermelhidão temporária. Não utilize sobre a pele irritada, com feridas ou na mesma noite que retinoides ou esfoliantes.
Pele sensível
Não recomendado para peles reativas.
Gravidez e amamentação
Consulte o seu profissional. Verifique sempre o selo de Gravidez e Amamentação de cada produto: tem em conta a fórmula completa, não apenas este ativo.