Política de envío

Política de envío

Última actualización: 12 de octubre de 2026

En HANA preparamos cada pedido con cuidado, producto a producto. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre cómo y cuándo llega.

✧ Zonas de envío
Enviamos a:

• España peninsular
• Islas Baleares
• Francia (excepto Córcega y territorios de ultramar)
• Portugal continental (excepto Azores y Madeira)

Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

✧ Preparación bajo pedido
En HANA trabajamos bajo pedido: seleccionamos los productos de tu pedido cuando lo realizas. Por eso nuestros plazos son algo más largos que los de una tienda con almacén propio.

✧ Plazos de entrega

• España peninsular: 9–12 días laborables
• Islas Baleares: 10–14 días laborables
• Francia y Portugal: 11–16 días laborables

Los plazos son estimados y se cuentan desde la confirmación del pedido. Si se produce algún retraso, te avisaremos por email.

✧ Gastos de envío

Todos los precios incluyen el IVA. Verás el coste exacto antes de pagar, en el proceso de compra.

✧ Embalaje
Enviamos tus productos en una caja de cartón reciclable, protegidos con "burbujas" biodegradables. Nos importa el medio ambiente.

✧ Seguimiento
Cuando tu pedido salga hacia ti, recibirás un email con el enlace de seguimiento.

✧ Dirección de entrega
Revisa bien la dirección antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos lo antes posible a hello@hanaskinlab.com e intentaremos corregirla antes del envío. Si el paquete vuelve a nosotras por una dirección incorrecta o porque no se recogió, el nuevo envío tendrá coste.

✧ Incidencias
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un producto incorrecto, escríbenos lo antes posible a hello@hanaskinlab.com con tu número de pedido y fotos del paquete y de los productos. Nos encargaremos de solucionarlo con el transportista y te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el importe.