Politique de confidentialité

Política de privacidad y cookies

Última actualización: 12 de octubre de 2026

✧ POLÍTICA DE COOKIES

✧ ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Permiten, entre otras cosas, que el sitio recuerde información sobre tu visita, como tus hábitos de navegación o los productos que has añadido al carrito, para mejorar tu experiencia.

✧ ¿Quién es responsable del uso de cookies?
Responsable: Anna Batlle Herrero
Nombre comercial: HANA Skin Lab
NIF: 47870064A
Domicilio: Carrer de Lope de Vega 111, 3º 1ª, 08005 Barcelona, España
Correo electrónico: hello@hanaskinlab.com

✧ Tipos de cookies que utilizamos
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros:

Cookies técnicas o necesarias. Son imprescindibles para que la web funcione: permiten la navegación, la gestión del carrito, el proceso de pago y la seguridad del sitio. No requieren tu consentimiento.

Cookies de análisis o medición. Nos permiten analizar cómo se usa la web y obtener estadísticas anónimas para mejorarla.

Cookies de personalización y publicidad. Permiten mostrarte publicidad personalizada según tu navegación y tu interacción con la web, siempre que hayas dado tu consentimiento.

✧ Cookies de terceros
Este sitio web utiliza servicios de terceros que pueden instalar cookies, entre ellos:

Shopify, como plataforma de comercio electrónico y alojamiento de la web.
Herramientas de análisis y medición del uso de la web.
Servicios de marketing y publicidad digital.

Estos terceros pueden tratar los datos obtenidos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

✧ Gestión del consentimiento
Cuando entras en la web por primera vez, puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias desde el banner de cookies.
Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace “Preferencias de cookies”, disponible en el pie de página de la web.

✧ Cómo desactivar o eliminar cookies desde el navegador
Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu dispositivo desde la configuración de tu navegador. Desactivar algunas cookies puede afectar al funcionamiento de la web.

✧ Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores de cookies pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se aplican mecanismos de protección adecuados, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

✧ Cambios en la política de cookies
Esta política puede actualizarse por cambios legislativos o técnicos. La versión vigente estará siempre disponible en esta web.

✧ POLÍTICA DE PRIVACIDAD

✧ Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de que la responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Responsable: Anna Batlle Herrero
Nombre comercial: HANA Skin Lab
NIF: 47870064A
Domicilio: Carrer de Lope de Vega 111, 3º 1ª, 08005 Barcelona, España
Correo electrónico: hello@hanaskinlab.com

✧ Objeto de la política
Esta política explica cómo HANA Skin Lab recoge, utiliza y protege los datos personales de quienes visitan la web, la utilizan, compran en ella o se comunican con nosotras por cualquier medio.
La web está alojada en Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para prestar el servicio.

✧ Datos personales que recogemos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto.
Datos económicos y de pago (gestionados por pasarelas de pago externas).
Datos de tu cuenta de cliente.
Datos de tus pedidos.
Comunicaciones con atención al cliente, incluidas las consultas a través de Ask HANA.
Datos de navegación y uso.

Si utilizas nuestro Skin Scan, trataremos la fotografía y las respuestas que nos facilites únicamente para analizar tu piel y recomendarte productos. Este análisis lo realiza un proveedor tecnológico externo. Solo trataremos estos datos con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

✧ Origen de los datos
Los datos pueden proceder:

De ti directamente.
Del uso de la web, mediante cookies y tecnologías similares.
De proveedores de servicios tecnológicos, logísticos y de pago.

✧ Finalidades y bases legales del tratamiento
Tratamos tus datos para:

Ejecutar el contrato: gestionar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
Con tu consentimiento: enviarte comunicaciones comerciales y newsletters, y realizar el Skin Scan.
Por interés legítimo: garantizar la seguridad, prevenir el fraude y mejorar el servicio.
Para cumplir obligaciones legales: facturación y normativa fiscal.

✧ Destinatarios de los datos
Tus datos podrán comunicarse a:

Shopify y otros proveedores tecnológicos necesarios.
Proveedores de pago, logística y transporte.
Autoridades públicas, cuando exista obligación legal.

Nunca venderemos tus datos personales a terceros.

✧ Conservación de los datos
Conservaremos tus datos:

Mientras se mantenga la relación comercial.
Durante los plazos que exija la ley.
Hasta que solicites su supresión o retires tu consentimiento.

✧ Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hello@hanaskinlab.com.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

✧ Datos de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años, y no recogemos conscientemente datos de menores.

✧ Seguridad de los datos
HANA Skin Lab adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de tus datos.

✧ Cambios en la política de privacidad
Esta política puede actualizarse por cambios legislativos o técnicos. La versión vigente estará siempre disponible en esta web.